Zwroty, reklamacje
1. Zwroty
- zamówiony towar można zwrócić w ciągu 14 dni od dnia zakupu
- przedmioty nie mogą nosić śladów zużycia
- zwrotowi podlega cała kwota zamówienia, tj. ceny przedmiotów oraz kosztów wysyłki zamówienia do Klienta
- zwracany produkt nie może nosić śladów używania ani uszkodzeń, towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. Produkt musi być zabezpieczony od zewnątrz dodatkowym kartonem, by w transporcie nie zostały uszkodzone narożniki obwoluty bajki czyli kartonowej teczki. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.
Jak zwrócić towar :
- aby zwrócić towar, należy POBRAĆ FORMULARZ ZWROTU wypełnić go czytelnie i dołączyć do przesyłki wraz z fakturą lub jego kopią
- odesłać towar z dopiskiem "ZWROT" pod adres:
Tomasz Piątkowski
Wydawnictwo Kokoszka
ul. Kurkowa 3
62-023 Borówiec
- zwrot pieniędzy na wskazane w formularzu konto, realizujemy maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania przez nas przesyłki
- koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, nie przyjmujemy przesyłek płatnych za pobraniem
2. Reklamacje
- aby zareklamować zamówiony towar z powodu wad, należy się z nami skontaktować mailowo pod adresem: studio@piatkowscy.eu podając numer zamówienia, opisując krótko zaistniałą sytuację i dołączając zdjęcia obrazujące wady produktu
- w przypadku uznania reklamacji, na nasz koszt prześlemy do Państwa nowy produkt
- w razie konieczności odesłania reklamowanego towaru, procedura wygląda identycznie jak w przypadku zwrotu opisanego w punkcie 1.
- w razie gdyby wymiana w ramach reklamacji nie była możliwa, np. ze względu na niedostępność produktu, dokonamy zwrotu pieniędzy na wskazane przez Państwa konto
- Nie przyjmujemy reklamacji związanych z działalnością kurierów i firm transportowych. Reklamacje uszkodzonych przesyłek należy zgłaszać bezpośrednio u danego przewoźnika spisując protokół szkody albo składając reklamację w danej firmie transportowej.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu telefonicznego na numer +48 517 16 164 03 oraz na adres e-mail: sklep@alebajki.pl