Zwroty, reklamacje

1. Zwroty

- zamówiony towar można zwrócić w ciągu 14 dni od dnia zakupu
- przedmioty nie mogą nosić śladów zużycia
- zwrotowi podlega cała kwota zamówienia, tj. ceny przedmiotów oraz kosztów wysyłki zamówienia do Klienta
- zwracany produkt nie może nosić śladów używania, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Jak zwrócić towar :

- aby zwrócić towar, należy  POBRAĆ FORMULARZ ZWROTU  wypełnić go czytelnie i dołączyć do przesyłki wraz z fakturą lub jego kopią
- odesłać towar z dopiskiem "ZWROT" pod adres:

Tomasz Piątkowski
Wydawnictwo Kokoszka
ul. Kurkowa 3
62-023 Borówiec

- zwrot pieniędzy na wskazane w formularzu konto, realizujemy maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania przez nas przesyłki
- koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, nie przyjmujemy przesyłek płatnych za pobraniem

2. Reklamacje

- aby zareklamować zamówiony towar z powodu wad, należy się z nami skontaktować mailowo pod adresem: studio@piatkowscy.eu podając numer zamówienia, opisując krótko zaistniałą sytuację i dołączając zdjęcia obrazujące uszkodzenia
- w przypadku uznania reklamacji, na nasz koszt prześlemy do Państwa nowy produkt
- w razie konieczności odesłania reklamowanego towaru, procedura wygląda identycznie jak w przypadku zwrotu opisanego w punkcie 1.
- w razie gdyby wymiana w ramach reklamacji nie była możliwa, np. ze względu na niedostępność produktu, dokonamy zwrotu pieniędzy na wskazane przez Państwa konto

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu telefonicznego na numer +48 517 16 164 03 oraz na adres e-mail: sklep@alebajki.pl